Отвечает на вопрос помощник Похвистневского межрайонного прокурора Алексей Исатов.

Кредиторам и коллекторам запрещено:

• действовать анонимно;
• причинять вред в любой форме, применять физическую силу, угрожать, оказывать психологическое давление, наносить вред имуществу;
• лично встречаться с должником чаще одного раза в неделю, звонить более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а также раньше 8:00 и позднее 22:00 в рабочие дни и раньше 9:00 и позднее 20:00 в выходные дни;
• отправлять СМС более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц;
• публиковать информацию о долге и персональные данные должника в соцсетях и СМИ, писать на стенах по месту работы должника (ст. 6-7 ФЗ № 230-ФЗ)

Государственной Думой принят закон, который увеличивает штрафы, если права и законные интересы граждан при действиях по возврату задолженности нарушаются:

— для должностных лиц они составляют до 200 тыс. руб;

— для юридических лиц – до 500 тыс. руб.

Штраф для физлица остается прежним- 50 тыс. руб.

Как еще могут наказать?

Помимо штрафов за неправомерные действия, коллекторов можно привлечь и по другим статьям УК и КоАП РФ: например, за оскорбление, вымогательство, порчу имущества, хулиганство. Это зависит от того, как именно они нарушили закон.

Куда жаловаться на коллекторов?

• В первую очередь в отделение ФССП.
• Если должник не давал согласия на обработку персональных данных – в Роскомнадзор.
• Если должника не предупредили о смене кредитора на коллекторское агентство или выявлены ошибки при передаче прав требований – в Роспотребнадзор.
• Если вам угрожали — в прокуратуру или полицию.

В прокуратуру Самарской области обратилась жительница г.Тольятти Наталья Н. с вопросом: «Каким образом управляющие организации должны начислять плату за коммунальные услуги при наличии задолженности, образованной в прошлые периоды, а также имеет ли право управляющая компания списывать плату за ЖКУ текущего месяц в счет ранее образованной задолженности?»
На вопрос отвечает заместитель руководителя управления по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры Самарской области Иван Рагуля.
Действительно, подобные вопросы часто возникают при осуществлении надзорной деятельности. Сложилась разнообразная судебная практика.
Однако в полной мере данный вопрос урегулирован пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», которым разъяснено, что денежные средства, внесенные на основании платежного документа, содержащего указание на расчетный период, засчитываются в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг за период, указанный в этом платежном документе.
Только если платежный документ не содержит данных о расчетном периоде, денежные средства, внесенные на основании данного платежного документа, засчитываются в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг за период, указанный гражданином (статья 319.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, если в платежных квитанциях содержится период, за который ежемесячно вносится плата за коммунальные услуги, при наличии задолженности за предыдущие периоды, действия управляющей компании по зачислению поступающих платежей в счет погашения ранее образовавшейся задолженности в соответствии с очередностью ее образования, противоречат нормам жилищного законодательства и разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации.
При этом, необходимо отметить, что согласно ч. 15 ст. 155 ЖК РФ управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе взыскивать в судебном порядке просроченную задолженность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги.